マツダのクルマはどれも個性的です。とは言え、その商品の魅力だけで、クルマが飛ぶように売れるわけではありません。競合他社のクルマと比較検討される中、お客様にマツダを選んで頂くには、営業スタッフの丁寧で的確な提案が不可欠なんです。私が普段から心がけているのは、カタログに載っていない情報を提供する、ということ。カタログやホームページを見れば、クルマに関する一通りのことは誰でも自由に収集できます。お客様が店舗に来られるのは、その先にある、実際のクルマに触れてみないとわからない情報やフィーリングを得るためです。例えばご主人はCX-5を欲しいと思っても、奥様が「サイズの大きいSUVを自分が運転できるか？」と懸念されるケースは少なくありません。それを解消してあげる必要があるのです。

乗ってみると、CX-5の運転席はコンパクトで小柄な女性でも扱いやすい、と実感できます。そういった、カタログを見ただけではわからない情報や操作感をお伝えすることで、「やはりマツダが一番」と感じて頂けるのだと思います。現在、私の販売実績は年間で約50台ほど。まだまだ満足していません。お客様にもいろんな世代・志向の方がおられます。どんなタイプのお客様とも合わせられる、幅広い対応力を持った営業を目指したいですね。そうすれば、さらに多くのお客様との信頼関係を築くことができるでしょう。自分の提案力や接客サービスを着実に成長させて、走りの楽しさを求める地元のお客様の役に立ちたい。まずは「店舗で1番お客様に頼りにされる営業スタッフ」を目指していきたいですね。